REGULAMIN ZAKUPU, PRZYMIARKI I ZWROTU SIODEŁ

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zakupu, przymiarki oraz zwrotu siodeł oferowanych przez Hollyhock Usługi Jeździeckie, z siedzibą na ulicy Romantycznej 24/11 70-789,w Szczecinie , NIP: 9552589231, zwaną dalej Sprzedawcą.

  2. Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej w sklepie internetowym oraz sprzedaży realizowanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności poprzez pocztę elektroniczną, telefon, wiadomości SMS oraz portale ogłoszeniowe. Regulamin nie dotyczy sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem platform Allegro oraz eBay.

  3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

§2 Zasady zakupu

  1. Wszystkie siodła oferowane w sprzedaży są używane oraz posiadają dokładny opis stanu technicznego.

  2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN).

  3. Zakup następuje poprzez:

    • złożenie zamówienia w sklepie internetowym,

    • złożenie zamówienia mailowo, telefonicznie, poprzez SMS lub portale sprzedażowe (np. OLX, Revolta).

  4. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności w jednej z dostępnych form: przelew, płatność online, płatność za pobraniem lub inne dostępne metody płatności.

§3 Przymiarka siodła

  1. Klient ma możliwość przymierzenia siodła do konia przed ostatecznym zakupem, jeśli dana oferta przewiduje taką możliwość.

  2. Siodło do przymiarki może zostać wydane:

    • za kaucją zwrotną w wysokości 100% wartości siodła,

    • na podstawie podpisanego protokołu wydania.

  3. Okres przymiarki wynosi maksymalnie 5 dni kalendarzowych od momentu otrzymania siodła.

  4. W okresie testowym siodło może być użytkowane wyłącznie w celu sprawdzenia jego dopasowania oraz funkcjonalności. Użytkowanie siodła nie może wykraczać poza przymierzenie siodła na koniu, ocenę jego dopasowania oraz jazdę konną w zakresie niezbędnym do sprawdzenia funkcjonalności i komfortu użytkowania.

  5. Zabrania się użytkowania siodła podczas opadów deszczu.

  6. W przypadku uszkodzeń lub zabrudzeń wykraczających poza zwykłe ślady przymiarki Sprzedawca ma prawo potrącić koszty czyszczenia, naprawy lub utraty wartości siodła z wpłaconej kaucji. Takie jak:

    • trwałe zabrudzenia skóry, podszycia lub elementów siodła (np. błoto, pot, sierść, tłuszcz, wilgoć),

    • zarysowania, przetarcia, pęknięcia lub deformacje elementów skórzanych,

    • uszkodzenia elementów konstrukcyjnych siodła, w tym terlicy, paneli, łęku lub okuć,

    • ślady użytkowania wynikające z jazdy w warunkach wykraczających poza standardową przymiarkę, w szczególności jazdy w deszczu

    • inne uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, transportu lub przechowywania siodła przez Klienta.

  7. W przypadku skorzystania z usługi przymiarki lub wysyłki testowej siodła Klient ponosi koszt przygotowania, obsługi logistycznej oraz wysyłki testowej w wysokości 50 zł. Opłata ta stanowi koszt realizacji usługi przymiarki i nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy lub rezygnacji z zakupu.

§4 Zwroty (zakup internetowy)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Aby dokonać zwrotu, Klient zobowiązany jest do:

    • poinformowania Sprzedawcy drogą mailową o odstąpieniu od umowy,

    • odesłania siodła w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego sprawdzenia produktu.

  3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru oraz potwierdzenia jego stanu.

§5 Transport zwrotu i odpowiedzialność za przesyłkę

  1. Klient dokonujący zwrotu towaru ponosi odpowiedzialność za jego odpowiednie zabezpieczenie na czas transportu.

  2. Klient zobowiązany jest do nadania przesyłki w sposób zapewniający bezpieczny transport towaru, w szczególności zaleca się wykupienie ubezpieczenia przesyłki obejmującego pełną wartość siodła.

  3. Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia towaru w trakcie przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

  4. W przypadku uszkodzenia zwracanego towaru powstałego podczas transportu Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość powstałej szkody.

  5. W przypadku uszkodzenia przesyłki zwrotnej Klient, jako nadawca, zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji do przewoźnika oraz dochodzenia ewentualnego odszkodowania. Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy w zakresie udokumentowania szkody.

§6 Uszkodzenia siodła i całkowite zniszczenie produktu

  1. Po otrzymaniu zwracanego siodła Sprzedawca dokonuje jego oględzin.

  2. Jeżeli zwracane siodło nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraty wartości handlowej produktu.

  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powodujących całkowitą utratę wartości handlowej siodła, w szczególności:

    • złamania terlicy,

    • trwałego uszkodzenia konstrukcji nośnej,

    • deformacji uniemożliwiających bezpieczne użytkowanie,

Sprzedawca ma wtedy prawo odmówić zwrotu środków.

  1. W sytuacji określonej w ust. 3 siodło zostaje odesłane do Klienta na jego koszt po uprzednim poinformowaniu o stwierdzonych uszkodzeniach.

  2. Jeżeli istnieje podejrzenie, że uszkodzenie wynika z wady fabrycznej, sprawa rozpatrywana jest w trybie reklamacyjnym.

§7 Reklamacje towarów używanych

  1. Siodła oferowane przez Sprzedawcę są towarami używanymi, które ze względu na swój charakter mogą posiadać ślady wcześniejszego użytkowania, zużycia materiałów oraz naturalnych zmian wynikających z eksploatacji produktu.

  2. Sprzedawca oświadcza, że przed sprzedażą siodło zostało poddane oględzinom oraz jest sprawne technicznie w zakresie umożliwiającym jego prawidłowe i bezpieczne użytkowanie, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.

  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za wady fizyczne produktu istniejące w chwili sprzedaży, które nie zostały ujawnione Klientowi przed dokonaniem zakupu.

  4. Za ujawnienie wad uznaje się zarówno ich opis w treści oferty, jak również ich przedstawienie na zdjęciach produktu udostępnionych Klientowi przed zakupem. Klient akceptuje stan techniczny siodła wynikający z opisu oraz dokumentacji fotograficznej.

  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi dla towarów używanych zostaje ograniczona do 1 roku od dnia wydania produktu Klientowi.

  6. Reklamacji nie podlegają w szczególności:

    • naturalne zużycie wynikające z wieku i wcześniejszego użytkowania siodła,

    • wady wskazane w opisie produktu lub widoczne na zdjęciach produktu,

    • zmiany dopasowania siodła wynikające z budowy konia, zmiany jego kondycji, umięśnienia lub sposobu użytkowania,

    • uszkodzenia powstałe po wydaniu produktu Klientowi,

    • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania, transportu lub pielęgnacji siodła,

    • uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania siodła niezgodnie z jego przeznaczeniem.

  7. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady i powinna zawierać opis problemu oraz dokumentację zdjęciową umożliwiającą ocenę zgłaszanego uszkodzenia.

  8. Sprzedawca ma prawo zwrócić się do Klienta o przesłanie produktu do oględzin lub przedstawienie opinii niezależnego rymarza lub specjalisty w zakresie budowy i naprawy siodeł.